MM#157 – Un petit truc en plus | enchantement client, fidélisation

Tu fais bien ton taf. Tu livres dans les temps. Ton client est content. Elle ou il est satisfait.

Mais… de quoi elle ou il va se souvenir, vraiment ?

Dans cette Minute Marine, je te parle du “petit truc en plus”. Le geste simple, pas chronophage, qui fait toute la différence. Et qui peut transformer un client ponctuel en fan absolu.

Je te raconte deux exemples vus sur LinkedIn :
→ celui de Carmine, qui glisse des bonus dans ses livrables pour se rendre inoubliable
→ et celui de Charlotte, qui revient sur un geste inattendu de Julien Doré pour une de ses fans

Mon raton laveur, tu as, toi aussi, un truc bonus que tu glisses dans tes missions ?

(Pour me répondre, envoie-moi un mp sur Linkedin 😉)

À très vite,

Marine 🤘

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