Happy Work - Management & bien-être au travail Replay — Comment gérer un conflit au travail ?
Mar 3, 2026
Comment sortir d’un conflit au travail en évitant que les non-dits n’empirent la situation. Quatre étapes pratiques sont proposées : analyser les causes sans émotion, privilégier un échange en tête à tête, éviter de chercher un coupable et trouver un terrain d’entente pour repartir sur de bonnes bases. Des conseils concrets pour rester rationnel et débloquer les tensions.
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Episode notes
Pourquoi Ignorer Un Conflit L'empire
- Les conflits ignorés grossissent et entraînent non-dits, sous-entendus et projections qui rendent la situation ingérable.
- Gaël Chatelain-Berry explique que fuir un conflit le fait souvent s'étendre et devenir plus large qu'à l'origine, y compris auprès d'autres personnes.
Commencez Par Comprendre Avant De Parler
- Sortez de l'émotionnel et analysez rationnellement les causes avant d'agir pour éviter les malentendus irrationnels.
- Gaël recommande de trouver des explications concrètes et cartésiennes plutôt que de rester dans la charge émotionnelle.
La Métaphore Du Chihuahua En Conflit
- Gaël illustre l'inutilité d'affronter deux personnes émotionnelles avec l'image du chihuahua qui aboie face à un autre chihuahua.
- Cette métaphore montre que placer deux interlocuteurs en forte émotion ne produira pas de solution positive.