[BEST OF] Réinventer un métier qu’on ne regarde jamais - Marine Billiard - Groupe St Ho

Imaginez un métier que l’on ne remarque jamais. Sauf quand il est mal fait. C’est là que Marine Billiard a choisi de bâtir son empire : le ménage dans les hôtels les plus exigeants.

Issue d’une famille d’entrepreneurs, Marine a grandi avec l’idée que créer serait son destin. Le jour même où elle soutient son mémoire à la Sorbonne, elle file présenter son premier projet à l’incubateur Agoranov. Un projet précurseur sur la prévention des risques naturels. Trop tôt pour son marché. Mais suffisant pour lui apprendre sa première leçon : écouter le timing du monde.

De cet échec naîtra une résilience qui deviendra sa marque de fabrique. Et l’intuition qu’elle devait s’attaquer à un secteur que tout le monde dédaigne : le nettoyage. Là où d’autres ne voyaient qu’un “métier ingrat”, elle a vu un terrain d’excellence.

Avec St Ho, elle impose une rigueur quasi militaire : process invisibles, formation millimétrée, management humain mais exigeant. Ses clients ? Les hôtels de luxe, où la moindre imperfection est sanctionnée.

Mais son véritable moteur n’est pas seulement la satisfaction des palaces. C’est la fierté de ses équipes. Donner une dignité et des perspectives à celles et ceux qu’on ne voit jamais. Redonner une voix à l’invisible.

Dans cet épisode, Marine évoque aussi :

• L’épisode compliqué du Covid et comment elle a réussi à rebondir
• La peur, qu’elle arrive aujourd’hui à maitriser pour en faire un moteur et ne plus en être paralysé
• l’importance de l’accompagnement dans l’entrepreneuriat, elle qui est mentor à l’IME et au Moovjee

Un podcast conçu par FeuilleBlanche, producteur de médias, podcasts, et récits stratégiques pour les marques.

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