Génération Do It Yourself #358 - Éléonore Crespo - Pigment - La Française qui va remplacer Excel
Éléonore Crespo, cofondatrice et co-CEO de Pigment, partage son parcours inspirant d'entrepreneuse après des expériences chez Google et JCDecaux. Elle discute de sa mission de remplacer Excel pour améliorer la prise de décision dans les grandes entreprises. Éléonore aborde l'importance de l'expérience client et des recrutements minutieux pour sa rapide croissance aux États-Unis. Elle souligne également le rôle crucial de l'intelligence artificielle dans la gestion des données et la nécessité d'une approche humaine face à ces technologies.
03:28:50
Confusion d'identité
- Mathieu Stéphanie raconte une anecdote amusante à propos d'une confusion d'identité.
- Il a pris le mari d'Éléonore Crespo pour un autre Crespo, CEO d'une autre société Pigment.
L'importance de l'attention client
- Offrir une expérience client extraordinaire est essentiel, quel que soit le type d'entreprise.
- Il faut se concentrer sur l'attention portée au client et sur les petits détails qui font la différence.
Recrutement basé sur les valeurs
- Chez Pigment, le recrutement est intransigeant sur les valeurs.
- L'empathie, l'humilité et la passion sont des qualités essentielles recherchées chez les candidats.
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Intro
00:00 • 4min
Le parcours d'une entrepreneuse pionnière
03:40 • 19min
Stratégies d'Expérience Client à l'International
22:55 • 16min
Responsabilité et Expérience Client
38:58 • 16min
La Gestion du Succès Client dans les Entreprises de SaaS
55:05 • 19min
L'importance de l'entourage dans l'entrepreneuriat
01:13:56 • 3min
L'Audace de Se Connecter et de Demander
01:16:54 • 2min
Le modèle de co-CEO : avantages et défis
01:18:48 • 7min
Recrutement et transformation des entreprises
01:25:41 • 18min
Les limites d'Excel en entreprise
01:43:12 • 5min
Naviguer dans les données : transparence et confiance avec Pigment
01:48:06 • 4min
Les Atouts de Pigment pour les Entreprises
01:52:17 • 12min
L'IA et l'Expérience Utilisateur
02:04:23 • 16min
Stratégies de Recrutement chez Pigment
02:20:28 • 7min
Innovations et Croissance Durable
02:27:31 • 18min
Réflexions sur l'équilibre et l'entrepreneuriat
02:45:37 • 6min
Équilibre et gestion des défis entrepreneuriaux
02:51:24 • 16min
Dynamique du marché du travail
03:07:50 • 4min
Curiosité et Adaptation dans un Monde en Mutation
03:12:14 • 3min
Réflexions sur l'éducation et le bonheur
03:14:54 • 11min
L'importance de l'action et des connexions humaines
03:26:15 • 2min
#102060
L’économie du bien commun
Jean Tirole
#585
• Mentioned in 56 episodes
Delivering happiness
A Path to Profits, Passion and Purpose
Tony Hsieh
In 'Delivering Happiness,' Tony Hsieh shares his entrepreneurial journey, from co-founding LinkExchange to leading Zappos to its remarkable success.
The book emphasizes the importance of company culture, customer service, and employee happiness in achieving business success.
Hsieh outlines three core sections: 'Profits,' 'Profits and Passion,' and 'Profits, Passion, and Purpose,' highlighting key lessons such as the superiority of product quality over marketing, the importance of passion in entrepreneurship, and the critical role of company culture in driving success.
He also introduces frameworks for happiness, including perceived control, progress, connectedness, and vision/meaning, and how these can be applied to create a happy and productive workplace.
#692
• Mentioned in 50 episodes
Amp It Up
Leading for Hypergrowth by Raising Expectations, Increasing Urgency, and Elevating Intensity
Frank Slootman
In 'Amp It Up,' Frank Slootman shares his leadership approach for achieving hypergrowth.
The book emphasizes the importance of raising standards, aligning teams, sharpening focus, picking up the pace, and transforming strategy.
Slootman argues that most leaders can significantly improve their organization's performance without expensive changes to talent, structure, or the business model.
He stresses the need for execution, a strong team culture, and a relentless focus on the mission.
The book provides practical advice on making conflicted choices, promoting collaboration, and maintaining high standards to avoid mediocrity.
#99
• Mentioned in 176 episodes
Unreasonable Hospitality
The Remarkable Power of Giving People More Than They Expect
Will Guidara
In 'Unreasonable Hospitality,' Will Guidara shares his experiences as the General Manager of Eleven Madison Park and The NoMad, highlighting the importance of hospitality in any business.
The book emphasizes that simply offering a great product is not enough; organizations must also focus on creating authentic connections and memorable experiences for both customers and employees.
Guidara provides practical advice on setting expectations, managing teams, and adapting to unexpected situations, all while maintaining a commitment to hospitality that goes beyond mere service.
His approach is applicable across various industries, not just limited to restaurants and luxury businesses.
#68
• Mentioned in 232 episodes
The Innovator's Dilemma
When New Technologies Cause Great Firms to Fail
Clayton M. Christensen
In this influential business book, Clayton Christensen shows how even the most outstanding companies can lose market leadership when they fail to adapt to disruptive innovations.
Christensen explains why companies often miss new waves of innovation and provides a set of rules for capitalizing on disruptive technologies.
The book uses examples from various industries, including the disk drive, mechanical excavator, steel, and computer industries, to illustrate trends that lead to success or failure in the face of disruptive technologies.
Éléonore Crespo a toujours rêvé d'entreprendre. Avec son appétence scientifique, elle étudie d’abord l’informatique quantique, puis se dirige peu à peu vers la finance. En près de 10 ans, Éléonore intègre plus d’une dizaine d'entreprises pour affûter son couteau : de JCDecaux, en passant par Alan, Index Venture, Spendesk ou encore Google.
C'est en 2019 qu'elle fonde Pigment, un "SaaS" qui accompagne les grandes entreprises à la prise de décision avec un objectif secret : remplacer Excel qu'elle juge obsolète. Le tout en unifiant les données de chaque service sur une seule et même plateforme.
Éléonore s’associe à Romain Niccoli, cofondateur de Criteo, pour codiriger Pigment.
Main dans la main, ils fondent un empire et s’emparent du marché américain. De Figma, à Calvin Klein en passant par Tommy Hilfiger, tous recommandent leurs services.
Les chiffres sont impressionnants :
- En 2022, les revenus de Pigment explosent, avec 600% de croissance.
- En juin 2023, Pigment lève 88 millions de dollars.
- 50% de leurs revenus proviennent des États-Unis.
- Aujourd’hui, Pigment regroupe 300 collaborateurs, dont 200 embauchés ces 12 derniers mois.
Quelle est la recette de ce succès fulgurant ? Dans cet épisode, Éléonore raconte :
- L’importance de l’expérience client ;
- Comment elle recrute les meilleurs profils en 7 entretiens ;
- Comment elle a réussi à lever des sommes astronomiques ;
- Pourquoi avoir choisi d’être co-CEO ;
TIMELINE :
- 00:00:00 - Introduction
- 00:08:45 - Qui est Éléonore Crespo et qu’est-ce que Pigment ?
- 00:21:43 - JCDecaux : une source d’inspiration
- 00:28:15 - L’importance de l’expérience client
- 00:51:12 - Comment véhiculer ses valeurs à ses collaborateurs ?
- 01:12:58 - S’entourer des bonnes personnes pour apprendre
- 01:20:41 - Pourquoi être co-CEO ?
- 01:29:12 - La fin de l'hyper verticalisation
- 01:36:09 - L’offre de Pigment
- 02:06:45 - L’intelligence artificielle : on en est où ?
- 02:22:57 - Le processus de recrutement
- 02:29:48 - Lever 88 millions de dollars
- 02:41:59 - La genèse de Pigment
- 02:47:59 - Equilibre vie professionnelle / vie personnelle
- 02:51:26 - Les traditionnelles questions de fin d’épisode
Avec Éléonore, nous avons cité d’anciens épisodes de GDIY :
- #109 - Olivier Brourhant - CEO Mantu - 55 pays, 96% de croissance annuelle, un demi-milliard de CA en 13 ans… tous les secrets pour “Scaler”
- #195 - Stephan André - l’Art Oratoire - Changer l’histoire de l’humanité avec des mots
- #210 - David Gurlé - Symphony - Apprendre aux côtés de Bill Gates à son apogée, le succès fou et les apprentissages d’un entrepreneur méconnu
- #245 - Jean-Baptiste Rudelle - Criteo - Soyez audacieux, rêvez grand et n’abandonnez jamais
- #249 - Frédéric Biousse - Experienced Capital - Prendre la vie comme une partie de Monopoly
- #250 - Alain Ducasse - Chef - Faire de sa cuisine un apprentissage, une passion et une marque mondiale
- #252 - Michaël Benabou - Financière Saint James - L’autre fondateur de Veepee qui s’est émancipé pour créer son empire
- #263 - Jean-Marc Jancovici - Carbone 4 - Décroissance, nucléaire, innovation : agir sous la contrainte ou par cas de conscience ?
- #358 - Rachel Delacour - Sweep - Réduire l’impact carbone des géants, pour de vrai
- #352 - Stanislas Polu - Dust - La vérité sur ce que l’IA nous réserve
- #352 - Juliette Lévy - Oh My Cream ! - Se mesurer aux géants de la beauté, casser les codes des DNVB, et tout rafler
- #346 - Jean-Claude Biver - Biver Watches - Leçons d’une légende de l’horlogerie de luxe
Avec Éléonore, nous avons parlé de :
- JCDecaux
- Olivier Pomel de Datadog
- Sweep
- Unreasonable Hospitality: The Remarkable Power of Giving People More Than They Expect, de Will Guidara
- Delivering Happiness / L’entreprise du Bonheur, de Tony Hsieh
- The innovator's dilemma, de Clayton M. Christensen
- Amp It Up: Leading for Hypergrowth by Raising Expectations, Increasing Urgency, and Elevating Intensity, de Frank Slootman
Éléonore vous recommande de lire:
- L’économie du bien commun, de Jean Tirole
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On embrasse Thomas Pesquet qu’Eléonore et moi-même rêvons d’entendre sur ce podcast !
Vous pouvez contacter Éléonore sur LinkedIn et par mail via eleonore@gopigment.com, ou accéder aux services de Pigment sur www.gopigment.com.
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