035: Customer Success - Best Practices, richtige Incentivierung und der Aufbau einer Feedback Company mit Niklas Dorn

Niklas Dorn, CEO & Co-Founder Filestage

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• Die richtigen Profile und Eigenschaften erfolgreicher Customer Success Manager
• Nutzung eines Sales Mindset im CS
• Motivation als treibender Faktor erfolgreicher CS Teams
• Das richtige Incentivierungssystem im CS
• Die Einbindung von Kunden in die Product Roadmap
• Was ist eine Feedback Company und wie zeigt sich diese über alle Unternehmensbereiche hinweg
• Restaurant Tip von Niklas in Stuttgart: Weinstube Träuble Die Facebook Seite: https://de-de.facebook.com/people/WeinStube-Tr%C3%A4uble/100063946417389/ Die Adresse: Gablenberger Hauptstraße 66, 70186 Stuttgart