Marketing Online 1453. El caso de la crisis de crecimiento
Hoy vemos el caso de una pequeña startup de creación de juegos para móviles, que de repente son destacados en la App Store.
Pero antes, recordar que estamos en pleno curso de Coda, en el que hoy aprendemos a usar los grupos de columnas y layouts, así como los campos calculados y menciones. Muy útil para organizar tareas en equipo.
Y ahora sí, vamos a por el caso que nos ocupa. Como siempre, aquí dejo los datos básicos más importantes:
- Empresa de creación de juegos en apps (iOS y Android) propios y para clientes
- Equipo de 3
- Un diseñador
- Dos programadores
- Van lanzando juegos
- La mayoría para casual gamers
- Algunos estilo puzzle
- Algunos más aventura
- Muy indie
- Un día les destacan en la App Store
- Empiezan a tener cientos de miles de descargas
- El juego en sí era un juego que podías jugar con otras personas
- Era un freemium, y de repente sus servidores empiezan a sobrecargar
- Se resiente en el tiempo de respuesta, a veces timeout
- Se disparan las quejas y valoraciones negativas
- Nadie hace compras in app
- Ofertas de otras empresas
- Pidiéndoles desarrollos de juegos
- Presupuestos 10 y 20 veces mayores
- Pillan varios, asignando tres a cada developer
- De repente se saturan
- Empiezan a contratar a más gente
- Cuatro desarrolladores más
- Dos iOS y dos de Android
- No llegan a entregar con las fechas solicitadas
- Uno de los clientes les demanda por no cumplir
- Atrasos en el desarrollo. Pero ojo, porque los sueldos se pagan igual.
- Llevan más horas de las presupuestadas (fallo por no estar acostumbrados a este tipo de proyecto)
- Pagan a varios externos para que acaben lo que ellos no pueden, incrementando costes y en algunos casos perdiendo dinero
- Llegados a este punto me contactan
Como podéis ver, en esta ocasión el diagnóstico es más que claro: Una crisis de crecimiento. Así pues, vamos a centrarnos en la estrategia y el plan de acción a seguir, en lugar de buscar el problema, pues este ya lo tenemos claro.
Todas las empresas crecen, y es sano. El problema es el crecimiento excesivo en poco tiempo (como la adolescencia) y encima no previsto. Eso más una posible falta de planificación nos lleva a estas situaciones.
Las crisis de crecimiento tienen síntomas muy claros, como no poder hacer frente a la demanda, un descenso de la rentabilidad de las operaciones, un sobrecargo de la estructura interna, el estrés de empleados y socios y debilitamiento del servicio al cliente.
Como veis, este caso tiene un poco de todo. ¿Cómo lo resolveríais? ¿Qué pasos daríais para salir de este desaguisado? La respuesta, la semana que viene :)
Como siempre, mil gracias por vuestras valoraciones de cinco estrellas en iTunes, en iVoox, YouTube y Spotify, suscribiros a los cursos y por estar ahí, al otro lado. Sin vosotros esto no sería lo que es, sin vosotros esto simplemente no sería.
Nos escuchamos mañana jueves con una nueva herramienta de marketing online. Como siempre, a las 07:07. Hasta entonces... ¡Muy buenos días!