Hoy hablamos del proceso de onboarding. Qué es, cómo realizarlo correctamente, y qué técnicas pueden mejorar mucho la bienvenida a los nuevos clientes.
Pero antes, recordemos que hoy finaliza el curso de Figma, en el que hoy echaremos un vistazo a la team library y a la comunidad que hay detrás de esta estupenda herramienta.
Por otro lado, avisar que el lunes tendremos un regalo especial que va a tener que "consumirse" durante las próximas horas. O sea que os recomiendo que escuchéis el podcast antes de las 10:00 o 10:30, para poder hacer uso del mismo ;).
Y ahora sí, vamos a por el proceso de onboarding, un tema olvidado en muchos casos, pero que tiene tanta importancia como la captación. Y es que puede parecer que después de conseguir una conversión ya podemos relajarnos y olvidar el marketing, cuando no hay nada más lejos de la realidad.
Desde la página de gracias hasta los correos que reciben nuestros nuevos clientes deberían seguir ciertas pautas y directrices para seguir con el proceso de inbound marketing, que a través de la fase de deleite, convierta el cliente en prescriptor.
Vamos a ver las mejores prácticas, así como la técnica de la propuesta de valor extra o oculta, que os recomiendo que valoréis incorporar en vuestros proyectos. Aquí os dejo la escaleta del episodio.
También os recomiendo escuchar el episodio 171. Call to action (CTA), o sea, llamada a la acción, así como el 106. Inbound Marketing, que aunque bastante antiguos, siguen siendo aplicables, así como el curso de inbound marketing, en el que vemos la importancia de la última fase del mismo.
Muchas gracias a todos por vuestras valoraciones de cinco estrellas en iTunes, en iVoox, YouTube y Spotify, suscribiros a los cursos y por estar ahí, al otro lado. Sin vosotros esto no sería lo que es, sin vosotros esto simplemente... ¡No sería!
¡Señores, hasta aquí el programa! Es viernes, o sea que ya sabéis lo que toca: Descansad, relajaros y recargad pilas, porque regresamos el lunes con más y mejor: Vuestras preguntas, las protagonistas de la jornada. Hasta entonces... ¡Muy buen fin de semana!