Online-Marketing-Podcast von ithelps # 74 - Mit Hyperpersonalisierung Umsätze SOFORT steigern - SO gehts (Christian Lüters)
May 19, 2025
Christian Lüters, Inhaber von FlowQ, einer Agentur für Wertstromoptimierung in München, liefert tiefe Einblicke in Hyperpersonalisierung und Vertriebsautomatisierung. Er erklärt, wie Unternehmen durch perfekte Datennutzung und persönliche Ansprache ihre Umsätze sofort steigern können. Themen wie die Herausforderungen der Customer Journey und die Macht der Datensammlung werden behandelt. Lüters betont, dass selbst kleine Unternehmen von personalisierten Marketingstrategien und KI profitieren können, um ihre Kundenbindung zu stärken.
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Episode notes
Strategie vor Toolwahl
- Beginne bei Projekten mit der Visualisierung der Customer Experience und der Prozesse.
- Erst danach wähle die passenden Tools basierend auf messbaren KPIs und Return on Invest.
Kundendaten intelligent nutzen
- Ein Beispiel zeigt die Auswertung vieler Kontaktpunkte eines Kunden in HubSpot.
- Dadurch kann der Vertrieb gezielt anrufen, wenn der Kunde wichtiges Verhalten zeigt.
Kundenreise genau verstehen
- Erkenne alle Touchpoints und verstehe sie aus Kundenperspektive.
- Designe danach logische Prozesse, die Kunden zur Conversion führen.