Le café de l'e-commerce 249 - Spécial Tech For Retail 2025 avec Boulanger, Leroy Merlin, Shopify et Petrossian
Nov 30, 2025
Marie Cappelaere, Chief Data & AI Officer chez Boulanger, partage comment l'IA et la data transforment l'expérience client. Charline Nuttin, Directrice de l'Innovation chez Leroy Merlin, évoque son rôle crucial dans l'accélération de l'innovation. Mathilde Abgrall, d'Antadis, explique comment le digital transforme Petrossian pour offrir une expérience d'achat immersive. Max Baron détaille les résultats impressionnants de la migration vers Shopify. Peyman Naeini présente l'avenir du commerce agentique et l'intégration d'OpenAI. Ensemble, ils dessinent le futur du retail!
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Episode notes
Mindset : Humilité Et Audace
- L'innovation chez Leroy Merlin repose sur l'humilité des 28 000 collaborateurs et l'audace pour tester des ruptures.
- La direction innovation agit comme sparring partner pour accélérer et garder la tête levée vers l'avenir.
Adapter Sa Start‑up Aux Grands Comptes
- Pour travailler avec une grande enseigne, assurez-vous d'être aligné sur son plan stratégique et la compliance (sécurité, législation).
- Visez les scale-ups plutôt que les tout jeunes startups si vous voulez un partenariat opérationnel rapide.
Servicialiser L'Offre Pour Capturer La Demande
- Priorisez solutions qui simplifient la pose, l'installation et les services pour augmenter la part servicielle.
- Ciblez aussi les professionnels pour créer des services dédiés aux artisans.