Medisch Contact de podcast Ergernis ombuigen naar praktische verbetering: Igor van Laere over intercollegiaal bellen
Mar 26, 2026
Simone Bouw, juridisch commentator die tuchtzaken toelicht. Igor van Laere, verslavingsarts en onderzoeker naar telefonische bereikbaarheid. Ze bespreken Igor’s meetonderzoek naar lange wachttijden en korte, concrete aanpassingen voor sneller en uniformer telefonisch overleg. Daarnaast een tuchtzaak rond communicatie en echoonderzoek komt aan bod.
AI Snips
Chapters
Transcript
Episode notes
Maak Actief Contact Met Huisartsen
- Bel actief als verslavingsarts naar huisartsen om beschikbaarheid en afstemming te tonen voor patiënten met verslavingsproblematiek.
- Igor van Laere belde systematisch huisartsen, gaf beleidsadviezen (bijv. geen benzo's zonder overleg) en stuurde later brieven voor continuïteit.
Telefonische Wachttijd Verschilt Per Praktijk
- Wachtmuziek en lange bandjes veroorzaken onnodige vertraging en variatie in welk toetsnummer voor intercollegiaal overleg gekozen moet worden.
- Igor registreerde 167 oproepen over 1,5 jaar en zag gemiddeld ~70 seconden tot contact met assistent.
Systematisch 167 Oproepen Gedocumenteerd
- Igor hield 1,5 jaar lang bij wanneer en hoe hij belde en noteerde praktijklocatie, te drukken toets en wachttijd.
- Hij telde 167 telefoontjes, registreerde dagdelen en vond geen significante seizoens- of dagverschillen.