Lebendige Rhetorik - Der Podcast für Rhetorik & Kommunikation I´m so sorry! Wie du dich am besten entschuldigst
Mar 24, 2025
Warum ist eine Entschuldigung so wichtig? Sie kann Vertrauen wiederherstellen und Beziehungen retten. Der Kontext spielt eine entscheidende Rolle, und Oliver diskutiert, wann eine Entschuldigung wirklich angebracht ist. Er beleuchtet den Unterschied zwischen öffentlichen und privaten Entschuldigungen an Hand historischer Beispiele. Zudem gibt es praktische Tipps zur Formulierung einer gelungenen Entschuldigung, einschließlich konkreter Vorlagen.Übungen zur Reflexion und Feedback runden das Angebot ab und helfen, das Gelernte anzuwenden.
AI Snips
Chapters
Transcript
Episode notes
Das richtige Maß Finden
- Zu häufige Entschuldigungen entwerten jede einzelne Entschuldigung.
- Zu seltene Entschuldigungen wirken hingegen besonders wichtig und glaubwürdig.
Wütender Kunde Bekam Endlich Hilfe
- Oliver Walter berichtet von einer Kundenhotline, die erst auf deutlichen Ärger reagierte.
- Er musste seine Stimmlage verändern, damit sein Anliegen ernst genommen wurde.
Brandts Kniefall Als Versöhnungsgeste
- Willy Brandts Kniefall in Warschau symbolisierte Verantwortung und ermöglichte Aussöhnung.
- Die Geste war damals umstritten, erwies sich langfristig jedoch als wirkungsvoll.