Klanten terug naar Apple Store na onvoorzien probleem met Vision Pro-bril

De klantenservice van Apple wordt overrompeld door klachten van gebruikers die de toegangscode van hun Apple Vision Pro-headset kwijt zijn. Bij zo'n probleem moet een Apple-medewerker in de winkel de hele bril opnieuw instellen om het wachtwoord te wissen. 

De klantenservice van Apple zou niet goed voorbereid zijn op de grote hoeveelheid vragen omtrent dit probleem, zo schrijft Bloomberg. De Apple Vision Pro-bril is pas net uit, en nu bellen veel klanten al omdat ze hun toegangscode vergeten zijn. Ook zou de irisscan in de bril nog niet altijd soepel werken.

Mogelijk komt er een software-update met een alternatieve oplossing voor de verloren toegangscodes in de toekomst. Tot die tijd zul je naar een Amerikaanse Apple Store moeten voor hulp.

Verder in deze Tech Update:

• Snapchat-moederbedrijf Snap moet opnieuw veel mensen ontslaan. Het gaat om 10% van het personeel. Dat nieuws komt een dag voordat de nieuwe kwartaalcijfers van het bedrijf bekendgemaakt worden. Snapchat heeft al langer moeite om meer geld te verdienen aan haar gebruikers. 
• Xbox gooit het roer om en gaat haar exclusieve Xbox-games uitgeven voor andere gameconsoles zoals de PlayStation 5 en Switch. Dat gerucht doet al langer de ronde, maar volgende week zal Xbox meer details hierover naar buiten brengen. Zo meldt CEO Phil Spencer. 

Meer over technologie horen?
Luister dan naar All in the Game, BNR Digitaal of De Technoloog voor meer duiding bij het laatste technologienieuws. Je vindt de podcasts onder andere via de BNR-app.

See omnystudio.com/listener for privacy information.