Den erfarne topplederen Jacob Schram tok over sjefsstolen i Norwegian samtidig som pandemien lammet hele flybransjen. Han ledet selskapet gjennom krisen, og da man endelig kunne se lyset i tunellen fikk Jacob sparken. I denne episoden beskriver han hvordan sjokket preget han personlig, og hva han gjorde for å reise seg igjen. Jacob forteller også hvordan årene i McKinsey formet han som leder, og som tidligere sjef i Circle K deler han sine fremtidsutsikter for mobilitetsbransjen.
