Génération Do It Yourself [EXTRAIT] - Hubert de Malherbe sur la distinction entre la décision d’achat et l’acte d’achat
Oct 24, 2021
Découvrez comment le processus d'achat a changé avec la distinction entre la décision et l'acte d'achat. Des exemples concrets illustrent l'importance de l'expérience client, notamment dans le commerce en ligne. Le podcast souligne également le rôle crucial de l'innovation dans les commerces locaux, montrant comment des concepts originaux peuvent attirer et fidéliser la clientèle. En fin de compte, s'adapter aux nouvelles dynamiques du marché est essentiel pour les marques.
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Episode notes
Déconnexion entre décision et acte d'achat
- La décision d'achat et l'acte d'achat sont de plus en plus déconnectés.
- Internet permet d'essayer virtuellement avant d'acheter réellement.
Influence du vendeur
- Autrefois, l'influence du vendeur et le contexte d'achat pouvaient pousser à des achats non désirés.
- Ce phénomène est moins fréquent aujourd'hui.
L'importance de la marque
- On ne parle plus de commerce mais de marques.
- Les marques offrent des expériences, physiques et digitales, pour se connecter aux consommateurs.