brand eins-Podcast Der Handel im Plattformgefängnis
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Mar 27, 2026 
Alexander Graf, Mitgründer von Spryker und E‑Commerce-Experte, erklärt Plattformmacht und Agentic Commerce. Er diskutiert, wie Googles UCP Händler entmachtet und Einkaufen durch KI radikal vereinfacht. Es geht um Feedplattformen wie TikTok, Checkout- und Retourenfragen sowie Strategien für Nischenhändler und direkte Kundenzugänge.
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Episode notes
Agentic Commerce Verstärkt Plattformgefängnis
- Agentic Commerce vertieft die Plattformabhängigkeit und entfernt Kunden vom Händler.
- Alexander Graf nennt das ein Handelsgefängnis, weil Plattformen Zugang vermieten und die Wertschöpfung der Händler schrumpft.
Amazon Echo Scheiterte An Kundenpräferenzen
- Amazon probierte Voice Commerce mit Echo, doch Kunden kauften so kaum.
- Kunden wollen Kontrolle und Serendipität beim Shopping, daher funktionierte der rein effiziente Checkout nicht.
Zahlungsanbieter Haben Kein Kundenmandat
- Zahlungsanbieter springen auf Trends auf, haben aber keine Kundenkontrolle und verlieren Sichtbarkeit.
- Händler wie Walmart oder Etsy sehen UCP als Chance, mehr Umsätze zu bekommen, obwohl sie oft schon keinen direkten Kundenzugang haben.
