
Sztuka E-Commerce PRO 057: Obsługa klienta, która niszczy Twój e-Commerce (i jak to naprawić za grosze)
Mar 9, 2026
11:53
Ile kosztuje jeden zignorowany mail? Więcej, niż myślisz.
W tym filmie opowiadam historię szafki, złamanego mechanizmu i trzech wiadomości bez odpowiedzi. Brzmi banalnie, ale za tym kryje się lekcja, którą każdy sklep internetowy powinien odrobić.
W materiale dowiesz się między innymi:
➡️ Dlaczego złamana obietnica jest gorsza niż brak odpowiedzi od początku
➡️ Jak CAC i LTV przekładają się na to, ile naprawdę tracisz przez słabą obsługę klienta
➡️ Jakich narzędzi używać, żeby żadne zapytanie nie wypadło z obiegu
➡️ Jak mierzyć jakość obsługi - i dlaczego większość sklepów tego nie robi
Dobra obsługa klienta to nie koszt. To jeden z najtańszych sposobów na to, żeby klient wrócił - i przyprowadził kolejnych.
Rozdziały:
00:00 - wstęp
03:27 - dlaczego dobra obsługa klienta jest ważna?
05:42 - jak powinna wyglądać dobra obsługa klienta
07:00 - narzędzia poprawiające jakość obsługi klienta
08:38 - jak mierzyć skuteczność obsługi klienta
11:11 - zakończenie
👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich
Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich
E-mail: https://marekkich.pl/kontakt
👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:
Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce
👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:
Strona internetowa: https://satisfly.co/
Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
W tym filmie opowiadam historię szafki, złamanego mechanizmu i trzech wiadomości bez odpowiedzi. Brzmi banalnie, ale za tym kryje się lekcja, którą każdy sklep internetowy powinien odrobić.
W materiale dowiesz się między innymi:
➡️ Dlaczego złamana obietnica jest gorsza niż brak odpowiedzi od początku
➡️ Jak CAC i LTV przekładają się na to, ile naprawdę tracisz przez słabą obsługę klienta
➡️ Jakich narzędzi używać, żeby żadne zapytanie nie wypadło z obiegu
➡️ Jak mierzyć jakość obsługi - i dlaczego większość sklepów tego nie robi
Dobra obsługa klienta to nie koszt. To jeden z najtańszych sposobów na to, żeby klient wrócił - i przyprowadził kolejnych.
Rozdziały:
00:00 - wstęp
03:27 - dlaczego dobra obsługa klienta jest ważna?
05:42 - jak powinna wyglądać dobra obsługa klienta
07:00 - narzędzia poprawiające jakość obsługi klienta
08:38 - jak mierzyć skuteczność obsługi klienta
11:11 - zakończenie
👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich
Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich
E-mail: https://marekkich.pl/kontakt
👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:
Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce
👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:
Strona internetowa: https://satisfly.co/
Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/
