#1933 - REPLAY - Conflits au travail : comment les gérer efficacement ?

Conflits au travail : ces deux mots peuvent évoquer des frissons pour beaucoup d'entre nous. Mais saviez-vous que nous y consacrons en moyenne 3 heures par semaine ? C'est un fait - qu'ils soient petits ou grands, les conflits sont une réalité professionnelle inévitable. Mais la bonne nouvelle ? Ils ne doivent pas être une fatalité

Dans cet épisode de Happy Work, nous plongeons au cœur de la gestion des conflits. Fort de mon expérience et appuyé par un sondage réalisé auprès de 3 227 professionnels, nous révélons que 65% trouvent la gestion des conflits plutôt complexe. Et ce n'est pas surprenant, les émotions sont souvent intenses et les enjeux élevés.

👥 Ce que vous apprendrez :

• Les causes profondes des conflits : Découvrez comment les personnalités, les valeurs et les structures organisationnelles peuvent fomenter des tensions.
• Les conséquences sur l'entreprise et les individus : Comprenez l'impact des conflits sur la productivité, le moral, la santé et même la satisfaction client.
• Les principes et techniques de résolution : De l'écoute active à la communication non-violente, nous explorons des stratégies pour des solutions gagnant-gagnant.

💡 Pourquoi écouter cet épisode ?

Que vous soyez managé, manager, ou dirigeant, apprendre à gérer les conflits est essentiel. Ce n'est pas seulement une compétence - c'est une nécessité pour maintenir un environnement de travail sain. Nous aborderons des outils pratiques comme la médiation, la négociation, et l'intervention managériale.

Et n'hésitez pas à vous rendre sur mon site pour retrouver tous mes contenus, articles, tests de personnalité, vidéos : www.gchatelain.com

0:00 Introduction

0:35 L'impact des conflits

1:05 Le sondage qui tue !

1:25 D'où viennent les conflits

3:58 Les principes de la gestion de conflits

4:34 Les techniques pour gérer un conflit

5:30 Conclusion

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