OMR Podcast So habt ihr die Zalando-Story noch nie gehört: Gründer Robert Gentz (#904)
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May 10, 2026 
Robert Gentz, Mitgründer und langjähriger CEO von Zalando, der das Unternehmen vom Startup zum DAX-Konzern machte. Er erzählt von frühen Fehlstarts in Lateinamerika und dem Start mit 50.000 Euro. Es geht um hypergrowth, Logistik‑Krisen, TV vs. Google, Plattform‑Transformation, Mobile‑Shift und den Einsatz von KI für Personalisierung.
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Episode notes
Wie Zalando Mit Flipflops Und Einer ersten Kundin Begann
- Robert Gentz erzählt, wie Zalando 2008 als Schuhshop mit einem Tradoria-Experiment und Flipflops als MVP gestartet ist.
- Die allererste Zalando-Bestellung kam von einer älteren Dame aus Köln; Gründer führten selbst Lager, Logistik und Kundenservice durch.
SEM Und Datengetriebener Einkauf Skalierten Zalando
- Suchmaschinenmarketing war für Zalando der Skalierungstreiber; sie kauften gezielt Keywords für Marken, Farben und Größen.
- Dieses datengetriebene SEM plus eine untypische Einkaufsverteilung (Randgrößen) erzeugte schnellen Umsatzanstieg von 0 auf >1 Mrd. in vier Jahren.
Miss Jeden Touchpoint Und Kalkuliere Kundenwert
- Messe jede Kunden-Interaktion und berechne Customer-Lifetime-Value bevor du Marketingentscheidungen triffst.
- Robert betonte, dass Retouren kurzfristig verlustreich sein können, sich aber langfristig positiv auf Kundenwert und Profitabilität auswirken.