2668. Táctica de devolución por upgrade

Hoy hablamos de una táctica muy simple pero eficaz en la que ofrecemos la devolución de un servicio realizado a cambio de la contratación de uno superior.

Pero antes, recordemos que en Boluda.com tenéis cursos para emprendedores, marketing online, desarrollo web, y todo lo que necesitáis para vuestro negocio online. Esta semana estamos con el curso intermedio de HubSpot. ¡Echadle un vistazo que está estupendo!

Hoy hacemos un experimento, y en lugar de un episodio normal, haremos uno más corto hablando de una táctica muy efectiva, especialmente si trabajamos con marca personal: la devolución por upgrade.

Cuando trabajamos con marca personal (os recomiendo el episodio 2270. Empezar a construir tu marca personal y el 2220. Servicios profesionales para marca personal), se suelen ofrecer servicios puntuales, como una sesión de 30 o 60 minutos, que suelen tener un precio promedio de entre 100 y 300 euros, y nuestro servicio principal, que puede llegar a valer entre 1000 y 3000 euros aproximadamente.

En ese caso podemos aplicar la devolución por upgrade. Se aplica en el caso de que nos contraten la sesión. Una vez estemos acabando, evaluamos la situación. ¿Es alguien con quien nos gustaría trabajar? ¿Podemos aportarle valor? ¿Nos gustaría que contratara nuestro servicio principal?

Si la respuesta es sí, entonces le ofrecemos la opción de que, si contrata nuestro servicio principal, le devolvemos el dinero de la sesión que acaba de tener. En realidad, esto equivale a un descuento, pero se percibe como algo más: «¡Esto me va a salir gratis!» Así, en lugar de pagar los 2.000 o 3.000 euros, le costará 1.700 o 1.800, en función del precio de la sesión.

Es muy recomendable establecer una fecha de caducidad en esta oferta. Un poco de FOMO, y un recordatorio vía email con un enlace directo al checkout con el descuento, puede ayudar a impulsar la decisión del cliente.

Como digo, esta táctica funciona especialmente bien en el ámbito de la marca personal, donde se suele establecer cierta conexión y confianza con nuestros clientes. Bien aplicada, suele tener un ratio de éxito muy elevado. Os animo a que lo intentéis, y espero vuestro feedback. :)

Como siempre, muchas gracias a todos por vuestras valoraciones de cinco estrellas en iTunes y Spotify, suscribiros a los cursos para emprender y por estar ahí, al otro lado. Sin vosotros esto no sería lo que es, sin vosotros esto simplemente… ¡No sería!

Nos escuchamos mañana jueves, con una nueva herramienta de marketing online. Como siempre, a las 07:07. Hasta entonces… ¡Muy buenos días!