.png&w=64&h=64)
why – ein Service Design Podcast. BVG: Wie geht gute Fahrgastinformation?
Jun 5, 2025
In dieser Folge sind Timo Kerßenfischer, Abteilungsleiter für Fahrgastinformation bei der BVG mit einem Hintergrund in Marketing, und Sven Daehne, Leiter der Fahrgastkommunikation, zu Gast. Sie diskutieren, wie knackige und verständliche Informationen zur Fahrgastführung gestaltet werden. Themen wie das Soundbranding-Projekt der BVG, die Herausforderungen bei Echtzeitdaten und die Integration von Barrierefreiheit werden beleuchtet. Zudem erfährst du, wie Nutzerfeedback in die Verbesserung der Fahrgastinformation einfließt.
AI Snips
Chapters
Books
Transcript
Episode notes
Gelbe Fahrzeuge Als Orientierung
- MetaDesign vereinheitlichte Farbe und Design der BVG, sodass gelbe Fahrzeuge sofort erkennbar sind.
- Das visuelle Branding hilft Fahrgästen, Verkehrsmittel intuitiv zu identifizieren.
Realtests Vorziehen
- Testet neue Audioelemente in realen Fahrzeugen, nicht nur im Studio.
- Legt Anforderungen an Lautsprecher bei Fahrzeugneubeschaffung fest.
Einfach Markieren, Genehmigungen Prüfen
- Setzt bei Baustellenkommunikation auf einfache, physische Maßnahmen wie Pfeile oder Fußstapfen.
- Prüft früh Genehmigungsbedarfe, da öffentlicher Raum unterschiedlich geregelt ist.
