375. El caso de las visitas misteriosas

Bienvenidos a Marketing Online, el podcast en el que cada día a las 07:07 susurramos versos de marketing digital a los oídos de la audiencia.

Hoy resolvemos el caso de estudio de "Las visitas misteriosas" y presentamos "El caso de los vendedores desafortunados". ¡Vamos allá!

Recordemos primero el caso del eCommerce y de esas ventas misteriosas...

• Un eCommerce de regalos originales.
• Iba vendiendo dentro de la normalidad
• Un buen día… se disparó la facturación. De un producto en concreto. ¡¡Vendió 54!!
• Luego, fue bajando en los siguientes días…
• Finalmente se estableció.

Y llegados a este punto yo os preguntaba a ver cómo lo haríais para saber de dónde vienen esas ventas. Bien, pues cómo tantas cosas en este mundo... depende. Veamos varias soluciones y puntos que os podéis otorgar:

• Ir a Analytics (+5 puntos)
• Buscar en el informe de Fuente /Medio (+1 punto)
• Buscar en el informe geográfico (+1 punto)
• Preguntas a los clientes! (+ 1 puntos)
• Tomar acción, repitiendo ese mismo efecto (+2 puntos)

Respecto a lo que os he comentado en este caso, aquí tenéis el pluguin que permite preguntar a vuestros clientes dónde os han conocido, e incluso hacerles algún descuento.

Por otra parte, tenemos el nuevo caso, el de los vendedores desafortunados. Vamos a repasar los puntos clave:

• Negocio B2B: Una app para móviles: Un eCommerce. Pero en lugar de tener los productos propios, eran de las tiendas del barrio.
• Sus comerciales se dirigen a los comercios, y les ofrecían poner productos suyos en su catálogo, a cambio de 20 céntimos y una comisión del 3,5% por venta.
• La gente (consumidor final) compraba a través de la app.
• El comercio gestionaba toda la logística con un repartidor.

El papel lo aguanta todo, pero tenían 2 problemas principales:

• La gente mostraba interés, pero luego se enfriaban y no hacían la alta.
• Se suscribían, pero luego no subían los productos.

Datos extra:

• 4 personas de equipo
  • El gerente
  • 3 comerciales
  • 1 repartidor
• Nivel posible de inversión mensual: 1.500€

Bien, pues aquí queda el caso y el reto. ¿Cómo lo solucionamos? ¡Soy todo oídos! La semana que viene, el desenlace.

Más cosillas: Si estáis suscritos a los cursos, recordad que a las 10:10 tenéis la clase del curso de marketing, hoy hacemos el mítico análisis DAFO.

Y como siempre, ya sabéis que podéis apoyar al podcast con una valoración de 5 estrellas en iTunes, o un Me Gusta en iVoox. ¡Toda ayuda es altamente apreciada! :)

Nos escuchamos mañana a las 07:07 con un invitado de lujo, como todos los jueves. Hasta entonces... ¡Muy buenos días!