Treffpunkt: Zukunft Alfred Leu – Versicherung & Arbeitskultur
Aug 29, 2019
Alfred Leu, CEO der Generali-Gruppe, spricht über die Zukunft der Versicherungsbranche und Arbeitskultur. Er thematisiert, wie Digitalisierung Berufe verändert und warum Prävention für Kundenbindung entscheidend ist. Zudem wird die Bedeutung von Vertrauen in Kundenbeziehungen hervorgehoben, während er die Herausforderungen der Kapitalmärkte diskutiert. Leu betont die Notwendigkeit, den Versicherungsberuf für junge Talente attraktiver zu gestalten und die Rolle von persönlichen Beratungen in der Zukunft zu stärken.
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Episode notes
Zinslage Und Kundenzugang Als Risiko
- Kurzfristig bedrohen Kapitalmärkte das Geschäftsmodell durch niedrige Zinsen und Renditedruck.
- Mittel- bis langfristig ist die Frage des Kundenzugangs und digitaler Wettbewerber zentral.
Digitale Kanäle Für Kundenkenntnis Nutzen
- Nutze digitale Kanäle für unmittelbares Kundenfeedback und bessere Kundenkenntnis.
- Analysiere Daten, um Bedürfnisse frühzeitig zu erkennen und Präventionsangebote zu personalisieren.
Persönlicher Austausch Bleibt Wichtiger
- Persönliche Beratung bleibt langfristig relevant, weil Menschen Vertrauen zu einer Vertrauensperson suchen.
- Beratung wird qualitativ anspruchsvoller, da Kunden besser informiert und reguliert sind.
