Redressement: culture d'accueil et équipes

Lancement officiel de Performance Intégrale ce lundi 30 mars à 12h sur Youtube (LIVE). Inscriptions sur https://www.gdiy.fr/performance.

Il n’a jamais été aussi difficile d’exploser et de tenir dans la restauration que ces dernières années.

Pourtant, Céline Chung a décidé de s’y lancer corps et âme. Et elle nous livre l’une des meilleures masterclass que j'aie eues dans GDIY pour réussir dans ce secteur impitoyable.

En 2016, Céline démissionne de son cabinet de conseil après un burn-out et se donne une mission : populariser la culture chinoise par l’assiette.

Elle apprend le métier en express aux côtés des fondateurs de PNY Burger puis ouvre son premier restaurant au cœur de Paris.

Depuis le premier jour, son mantra est simple : “Good Food, Good People, Cool Place”.

Trois fondamentaux que Céline et son associé Billy appliquent avec une extrême rigueur aux 14 établissements qui composent leur groupe aujourd’hui.

Après 10 ans, le modèle de Bao Family a prouvé sa capacité à performer, à durer et à s’exporter hors de Paris. Elle partage tous leurs secrets :

• Les piliers non négociables pour qu’un restaurant cartonne dans la durée
• Comment servir jusqu’à 500 couverts par jour avec 55 places assises
• L’aventure Street Bangkok : racheter 7 établissements et doubler la taille de son groupe du jour au lendemain
• Comment structurer son "food cost" au centime près
• Comment ils font pour réaliser 30 % de leur chiffre en dehors des restaurants

Céline raconte tout : les doutes, les ouvertures ratées, les quatre années de sacrifice pour lancer l’aventure, la découverte de sa propre créativité à 28 ans…

Un échange précieux avec une femme qui n’a jamais pris de raccourci. Et qui est en train de construire un empire de la cuisine asiatique.

Vous pouvez contacter Céline sur LinkedIn, et suivre la Bao Family sur Instagram.

Si vous n’êtes jamais allé dans un restaurant de la Bao Family et que vous indiquez venir de ma part, votre premier panier Bao vous sera offert. La réduction est valable jusqu’au 15 mars !

TIMELINE:

• 00:00:00 : Pourquoi les Chinois accordent autant d’importance au travail ?
• 00:14:09 : La culture de l’excellence et ses dérives
• 00:26:19 : « La révolte que j’avais en moi m'a aidée à faire décoller Bao »
• 00:33:35 : Écrire chaque matin pour libérer son esprit
• 00:48:14 : Un an pour apprendre le métier de la restauration avec les fondateurs de PNY Burgers
• 00:56:22 : Lâcher les rênes et laisser 100 % des décisions à son associé
• 01:02:16 : Les 4 piliers pour qu’un restaurant cartonne
• 01:12:06 : Comment maintenir le niveau de qualité dans le temps (même quand on se développe vite)
• 01:22:17 : Faire 500 couverts par jour avec 55 places assises
• 01:32:46 : Recréer l’ambiance des restaurants chinois à Paris
• 01:40:16 : Échouer sur son plus gros projet, puis rebondir
• 01:49:50 : Comment enchaîner les ouvertures sans perdre son ADN ?
• 01:59:02 : Racheter Street Bangkok et passer de 7 à 14 restaurants
• 02:07:26 : Maîtriser ses coûts en imposant des recettes au gramme près
• 02:18:05 : Les secrets d’un bon rebranding
• 02:25:53 : Les prochaines grandes tendances de la restauration
• 02:33:03 : Ouvrir un studio de design pour explorer sa créativité
• 02:41:24 : « Tu n’imagines même pas la vie que tu vas vivre »

Les anciens épisodes de GDIY mentionnés :

• #211 - Maxime Buhler - Pokawa - Construire une marque de food unique
• #326 - Ning Li - Typology - Fonder Made.Com, péter tous les scores et devenir le leader de la cosmétique made in France
• #514 - VO - Ivan Zhao - Notion - The software toolkit that beats them all
• #374 - Laurent de Gourcuff - Paris Society - Confessions et secrets du roi de la nuit
• #510 - Carole Benaroya - Kujten - La reine du cachemire
• #237 - Victor Lugger - SundayApp - Succès fulgurant et obsession du service client
• #46 - Tigrane Seydoux - Big Mamma - Comment importer l’Italie à Paris ?
• #380 - Paul Lê - La Belle Vie - Le Son Gokû de la FoodTech qui rachète Frichti
• [Hors-Série REDBULL] - Christophe Coutal - Moorea Plage - « C’est moi le roi, pas le client » la légende de St-Tropez

Nous avons parlé de :

• Bao Family
• La reprise de Street Bangkok
• Billy Pham, l’associé de Céline
• Notre documentaire “Comment la chine est devenue imbattable ?”
• Wavestone, cabinet de conseil Français
• Sant Roch : nouvel espace de saunas et bains glacés ouvert par Jules Bouscatel
• Rudy et Graffi les fondateurs de PNY
• Petit Bao Etienne Marcel, le premier restaurant de Céline et Billy
• Restaurant le panoramic à Tignes
• Les maillots Puma x Bao Family
• Norman Kolton, le fondateur de street bangkok
• Studio Imagina Paris (studio de design de Céline)
• La réouverture de Street Bangkok Étienne Marcel
• La reprise de Matsuri
• Le taoïsme

Les recommandations de lecture :

• Comment devenir artiste ? - Jerry Saltz
• The artist’s way: A Spiritual Path to Higher Creativity - Julia Cameron
• Tao Te Ching - Lao Tzu

Un grand MERCI à nos sponsors :

Squarespace : https://squarespace.com/doit

Qonto: https://qonto.com/r/2i7tk9

Brevo: brevo.com/doit

eToro: https://bit.ly/3GTSh0k

Payfit: payfit.com

Club Med : clubmed.fr

Cuure : https://cuure.com/product-onely (code DOIT)

Vous souhaitez sponsoriser Génération Do It Yourself ou nous proposer un partenariat ?

Contactez mon label Orso Media via ce formulaire.

Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.