Dlaczego firmy upadają przez utratę klienta

Już 13 listopada SAS, we współpracy z Questus, organizuje Customer Intelligence Inspiration Day – konferencję dla marketerów, którzy chcą wykorzystać pełen potencjał danych i AI. Zarejestruj się:  ⁠Customer Intelligence Inspiration Day Registration

Marketing nie ma dziś łatwo. Niektórzy już szykują mu pogrzeb, inni mówią, że właśnie przechodzi największe odrodzenie w historii. Rola CMO – dyrektora marketingu – zmienia się na naszych oczach.

Znika tradycyjny dział, pojawia się funkcja scalająca dane, technologię, AI i doświadczenie klienta. Ale czy sztuczna inteligencja naprawdę potrafi zrozumieć ludzkie emocje lepiej niż człowiek?

Gośćmi Jarosława Kuźniara są:

- Prof. dr hab. Robert Kozielski, Chartered Marketer | Uniwersytet Łódzki | Uniwersytet SWPS | założyciel i CEO Questus – jedynego w Polsce akredytowanego centrum the Chartered Institute of Marketing (CIM),

- Joanna Aziewicz-Langer, CEE Sales Manager, Customer Intelligence Practice, SAS - odpowiedzialna za rozwój sprzedaży w obszarze Customer Intelligence w Europie Centralnej.

Z tego odcinka dowiesz się:

- Dlaczego ponad 50% firm upada, bo traci z pola widzenia klienta – nie przez technologię, tylko przez brak empatii.

- Jak sztuczna inteligencja staje się bardziej „empatyczna” niż zmęczony człowiek – i co to mówi o przyszłości relacji z klientem.

- Czym jest Answer Engine Optimization i dlaczego marketerzy powinni zrozumieć, jak działa wyszukiwarka przyszłości.

- Dlaczego mikro momenty i hiperpersonalizacja to klucz do skutecznego marketingu, ale… czasem mniej znaczy więcej.

- Jakie błędy popełniają firmy wdrażając AI – i dlaczego wrzucenie chatbota wszędzie to prosta droga do utraty lojalności.

Masz pytanie do ekspertów? Możesz je zadać tutaj: https://tally.so/r/npJBAV W aplikacji Voice House Club m.in.:

✔️ Wszystkie formaty w jednym miejscu.

✔️ Możesz przeczytać lub posłuchać.

✔️ Transkrypcje odcinków Serii in Brief z dodatkowymi materiałami wideo.

Dołącz: ​​https://bit.ly/VoiceHouseClub

Znajdziesz nas też:

🍏 Apple Podcasts: https://bit.ly/TechnologicznieApple

Instagram: https://www.instagram.com/voicehousepodcast/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/voicehouse Facebook: https://www.facebook.com/voicehousepodcast X: https://x.com/voice_house Strona WWW: https://voicehouse.co

📩 Chcesz nagrać z nami podcast lub nawiązać współpracę? Napisz: office@voicehouse.co

#technologicznie #technologia #współpracapłatna