Chat proactivo de soporte en Boluda

Hoy contesto preguntas sobre programar con IA, límites de privacidad en la marca personal, la importancia del naming, y el pasilleo en los eventos.

Pero antes, recordemos que en Boluda.com tenéis cursos para emprendedores, marketing online, desarrollo web, y todo lo que necesitáis para vuestro negocio online. Hoy empezamos el curso de Google Workspace, en el que aprendemos a configurar y utilizar toda la suite de Google Workspace de forma práctica y óptima con inteligencia artificial.

Y ahora sí, vamos a por las preguntas de la jornada. Aquí las tenemos:

1. Hola Joan y equipo! Antes de nada, felicitar al equipo de ninjas por su gran labor. me ha encantado lo del chat proactivo de soporte, sois fantásticos! Quisiera montar algo parecido en mi web, hay curso para ello? (Raúl)

2. Hola Joan, Estoy montando una marca personal y me cuesta decidir cuánto mostrar de mi vida personal y cuánto centrarme solo en el contenido profesional. ¿Dónde pondrías tú el límite para no perder autenticidad ni invadir tu privacidad? Gracias por compartir siempre desde la experiencia. (Ana)

3. Muy buenas Joan, Tengo claro el producto que quiero lanzar, pero no el nombre. Llevo semanas bloqueado porque ningún nombre me convence del todo. ¿Hasta qué punto es importante el naming al inicio? ¿Lanzarías con un nombre “regular” y lo cambiarías después si hace falta? Gracias por ayudar a desbloquear estas tonterías que nos frenan tanto. (Un abrazo) (Rubén)

4. Aupa Joan!! gracias por compartir contenido tan bueno y sin adornos. Quería preguntarte por tips para captación de clientes, soy arquitecto y quiero ponerme por cuenta propia. Tras 150 mails a puerta fría solo he tenido UNA respuesta de un administrador de fincas (mi cliente objetivo ahora), no sé si tengo que ofrecer "comisión tipo referido" por pedirme presupuesto (las malas lenguas dicen que se "unta" mucho en estos campos), ofrecerles bajada de precios del 50% o anunciarme en la radio XD. Te agradecería alguna línea de acción (tengo blog y algunas redes que ando nutriendo de contenido poco a poco). Muchas gracias!! (Jose)

Empiezo con el feedback de Raúl sobre el nuevo chat proactivo de soporte que hemos incorporado en Boluda. Es una mejora pensada para estar más cerca de vosotros: el equipo de soporte puede ver quién está conectado haciendo cursos y, si lo considera oportuno, abrir un chat de forma proactiva para ofrecer ayuda. No se trata de molestar, sino de dar calor humano y acompañamiento, especialmente a quienes quizá no se atreverían a abrir un ticket por su cuenta.

La acogida ha sido espectacular, tanto por los mensajes dentro del propio chat como por correos personales que he recibido. En cuanto a cómo implementar algo parecido, explico que ya hay cursos con los que se puede hacer, como el de SiteGround AI Studio o crear apps con ChatGPT, y adelanto que vienen más cursos centrados en programar y crear este tipo de funcionalidades con ayuda de la inteligencia artificial. Además, recuerdo que siempre podéis pedir nuevos cursos desde el campus o preguntarle directamente a Sara, que os orientará sobre qué formación encaja mejor con lo que queréis hacer.

Después respondo a Ana, que está construyendo su marca personal y duda sobre cuánto mostrar de su vida privada sin perder autenticidad ni invadir su intimidad. Aquí mi opinión es clara, y es que el límite lo pone cada uno. En mi caso, el foco es el marketing online y, de forma natural, voy añadiendo pinceladas personales cuando surge, a veces como off topic y otras integradas en el contenido. Creo que funciona cuando es fluido y sincero, no cuando se fuerza para generar morbo o atención. También insisto en que hay que tener claros los límites, consensuarlos si hay familia de por medio y no tener miedo a parar y regrabar si notas que te has pasado. Es un tema que da para mucho más, y por eso dejo abierta la puerta a profundizar en un episodio entero si os interesa.

A continuación contesto a Rubén, que tiene claro su producto pero está bloqueado con el naming. Aquí soy muy directo. El nombre es importante, pero no puede convertirse en un freno eterno. Mi consejo es marcar una fecha límite. Hasta ese día, pensar, hacer brainstorming, comprobar dominios y redes sociales. Llegado el momento, elegir el mejor de los que haya, aunque no sea perfecto, y lanzar. Siempre se puede cambiar más adelante si aparece una idea mejor. Para aprender más, tenéis el curso de naming.

Por último, respondo a José, arquitecto que quiere captar clientes y está frustrado tras muchos intentos a puerta fría. Aquí pongo el foco en algo clave, las normas no escritas de cada sector. Muchas veces no están en blogs ni en libros, sino en las conversaciones informales. Por eso recomiendo buscar mentores o acudir a eventos del sector, (os dejo el enlace de comunicARQ) no tanto por las charlas en sí, sino por el “pasilleo”, donde realmente se aprende cómo funciona el mercado, qué se ofrece, qué se espera y qué prácticas son habituales. Escuchar a la gente adecuada puede ahorrar muchísimo tiempo y errores. :)

Como siempre, muchas gracias a todos por vuestras valoraciones de cinco estrellas en Apple Podcasts y Spotify, suscribiros a los cursos para emprendedores y por estar ahí, al otro lado. Como siempre digo, sin vosotros, esto no sería lo que es. Sin vosotros esto simplemente, no sería.

Nos escuchamos mañana martes con más marketing online. Como siempre, a las 07:07. Hasta entonces… ¡Muy buenos lunes, y mejor semana!