Resultados y conclusiones sobre firmas

Segunda entrega del ciclo "Acción exprés" en el que hoy hablamos de la firma del correo, un espacio muy desaprovechado que tiene mucho potencial.

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Ahora sí, vamos al lío. Hoy os quiero hablar de una acción exprés muy simple (que podemos hacer en menos de 5 minutos), pero que a menudo pasamos por alto: optimizar la firma del correo. Es algo que podemos hacer en menos de cinco minutos, pero que tiene un impacto directo y medible en nuestras conversiones.

Cada vez que actualizo mi firma (por ejemplo, cuando he querido destacar el Mastermind, el evento o en estos momentos, KlearPlan) lo noto. No solo mejora el branding, sino que genera conversiones reales. Y no me refiero a visitas o likes, me refiero a acciones concretas: ventas, suscripciones, reservas…

Para que esto funcione, eso sí, debemos hacerlo bien. La firma debe ser sencilla y legible: nombre, cargo, página web y una llamada a la acción. Nada más. Podemos usar los colores corporativos, pero con moderación, y si queremos algo más elaborado, Gmail permite firmas en HTML. Incluso podemos usar tablas para distribuir bien los elementos: logo, texto, enlace. Pero siempre pensando en que se verá también en móvil.

Importante: que todo enlace a algo útil. El logo debería llevar a nuestra web. Si ponemos un número de teléfono, que sea clicable. Si añadimos redes sociales, que no sean muchas, mejor una bien elegida que seis que nadie pinchará. Una llamada a la acción clara —como apuntarse a una newsletter, reservar una cita o ver un vídeo— puede marcar la diferencia.

Una técnica que me ha funcionado muy bien es enlazar directamente un vídeo de YouTube (no el canal, el vídeo), ya que Gmail lo precarga y lo muestra al pie del correo como si fuera un adjunto. Llama mucho la atención y ha mejorado mucho la visibilidad del evento cuando lo he hecho así.

Eso sí, cuidado con lo que no debemos hacer: nada de imágenes gigantes con toda la información, ni frases motivacionales, ni disclaimers kilométricos. Todo eso lo complica, y encima muchas veces los clientes de correo lo bloquean o lo muestran mal. Tampoco pongamos más de uno o dos enlaces. Demasiados pueden acabar marcando el correo como spam. Para evitarlo, podemos usar herramientas como mail-tester.

Otro tema importante: que no quede desactualizada. Muchas veces no vemos nuestra propia firma al escribir un correo porque Gmail la oculta con los famosos tres puntitos. Y así podemos estar enviando durante semanas algo obsoleto sin darnos cuenta. Incluso a veces ¡Gmail la oculta al destinatario!

Por suerte hay varias técnicas para evitarlo: añadir un espacio al final, insertar la firma manualmente con un TextExpander, quitar los dos guiones previos que añade Gmail por defecto, o incluso usar este bookmarklet que añade un texto aleatorio semioculto al final del correo. De esta forma, Gmail no lo reconoce como firma repetida y la muestra entera:

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En definitiva, cada correo que mandamos es una oportunidad. Y si esa firma no está cuidada, estamos desaprovechando esa oportunidad. Así que os animo a revisarla, a mejorarla y a usarla de forma estratégica. Porque sí, algo tan pequeño como una firma puede marcar una gran diferencia. :)

Como siempre, muchas gracias a todos por vuestras valoraciones de cinco estrellas en iTunes y Spotify, suscribiros a los cursos para emprendedores y por estar ahí, al otro lado. Como siempre digo, sin vosotros, esto no sería lo que es. Sin vosotros esto simplemente, no sería.

Nos escuchamos mañana con más marketing online. Como siempre, a las 07:07. Hasta entonces… ¡Muy buenos días!