¿La IA eliminará empleos en BPO?

Este episodio cuenta con el apoyo de Softwariza3

Softwariza3 acompaña a las empresas en su día a día, ayudándolas a simplificar la gestión, automatizar tareas y ahorrar tiempo, con soluciones digitales siempre adaptadas a la normativa vigente.

Implantación profesional, soporte experto y una forma honesta de hacer las cosas.Conoce más sobre Softwariza3: https://softwariza3.es/podcast-itnig/

En esta tertulia nos sentamos con Eloy Montaña (CEO de Softwariza3 y Clavei) para hablar de cómo la regulación (Ley Antifraude / Verifactu) puede reventar, para bien o para mal, la operativa de miles de empresas: facturación “casi en tiempo real”, trazabilidad tipo “cadena” y el fin de los trucos de las facturas intermedias.

También comentamos el coste oculto de los retrasos y cómo eso frena producto e innovación justo cuando el mercado va a mil. Luego entramos a lo que de verdad viene fuerte en 2026–2027: IA en asesorías y backoffice.

Desde la idea de la “mega gestoría” (consolidación + procesos + IA) hasta por qué hay partes que van a caer antes que otras (y por qué nóminas en España es tan complejo). Y por el camino: cómo modernizas un ERP de décadas para llevarlo a cloud, y por qué el futuro de SaaS apunta más a cobrar por valor que por “asientos”.

Cerramos con la parte incómoda: agentes que hacen cosas de verdad… y los riesgos reales. Hablamos de controles, seguridad, prompt injection y qué pasa cuando un agente “lee” internet y alguien intenta colarle instrucciones maliciosas (sí, incluyendo pagos). Y cómo la regulación europea puede ser a la vez freno y ventaja en esta carrera.

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⁠Índice00:01:20 invitados y temas del episodio

00:03:40 Verifactu + Ley Antifraude explicado rápido

00:08:10 Factura “en tiempo real”: qué cambia para PYMEs y ERPs

00:13:20 Retrasos y coste oculto: por qué aplazar Verifactu duele al software

00:23:30 IA en gestorías: qué tareas caen primero (y cuáles aguantan)

00:29:10 La “mega gestoría”: consolidación + procesos + IA

00:34:50 Nóminas en España: el gran muro (por qué es tan difícil automatizar)

00:39:20 De un ERP de décadas a cloud

00:45:10 Front office vs backoffice: dónde queda el valor cuando llega la IA

00:54:30 “Romerito” en Telegram: así usa Jordi Openclaw para preparar la tertulia

01:02:10 Infra para agentes: VPS vs Mac mini (bloqueos y operativa)

01:05:40 Prompt injection y cómo se cuela en tus agentes

01:09:30 ¿Le darías tu tarjeta a un agente?

01:12:20 Tendencias rápidas: pricing por valor, voz clonada y UI sin clics