Un conflit dans une équipe n’est pas forcément un problème… mais savoir quand intervenir est essentiel.
Deux collaborateurs qui ne s’entendent plus.
Une tension qui s’installe.
Des échanges qui deviennent froids.
Faut-il intervenir… ou laisser les choses se régler seules ?
Dans cet épisode de Happy Work, nous parlons d’un défi que tous les managers rencontrent : savoir quand intervenir dans un conflit d’équipe.
Car intervenir trop tôt peut infantiliser l’équipe.
Mais intervenir trop tard peut laisser le conflit s’installer et abîmer la collaboration.
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résolution de conflit
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00:00 – Le dilemme du manager face au conflit
00:21 – Tous les conflits ne nécessitent pas d’intervention
01:38 – Les signes que le conflit devient relationnel
03:02 – Quand le conflit impacte le travail
04:02 – Quand le respect est dépassé
04:53 – Le rôle du manager : faciliter la résolution
05:44 – Ce qu’il faut retenir de cet épisode
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