Peso en las votaciones y prioridad en soporte

Hoy os cuento cómo funciona la gamificación de Boluda, y qué puntos debemos tener en cuenta si queremos incorporar esta estrategia en nuestros proyectos.

Pero antes, recordemos que en Boluda.com tenéis cursos para emprendedores, marketing online, desarrollo web, y todo lo que necesitáis para vuestro negocio online. Estamos entrando ya en la recta final del curso de Gamma, en el que aprendemos a crear presentaciones, documentos y páginas web visuales de forma rápida, utilizando inteligencia artificial. ¡A por él!

Y ahora sí, vamos al lío. Hoy entramos de lleno a la gamificación aplicada a proyectos digitales y, especialmente, a los membership sites. Mi objetivo es que entendáis cómo diseñar un sistema de recompensas que motive, fidelice y, sobre todo, sea sostenible a largo plazo. Porque gamificar está muy bien… hasta que deja de escalar y se convierte en un problema.

En esencia, hay dos grandes tipos de recompensas que podéis aplicar en vuestros proyectos. Por un lado están las recompensas continuas, aquellas que mejoran mes a mes simplemente por el hecho de seguir suscritos. Por otro, las recompensas por tramos, hitos o intervalos, que se desbloquean cuando se alcanza un nivel concreto. La clave es que, mientras me escucháis, vayáis pensando cómo podríais adaptar estas ideas a vuestra propia membresía.

Las recompensas continuas son incrementales. Cada mes que pasa, el suscriptor gana algo más. En boluda.com esto se traduce en cuatro beneficios claros:

El primero son más boletos para el sorteo mensual de una consultoría conmigo. Cuántos más meses lleváis, más opciones tenéis. El segundo es un mayor peso en las votaciones de nuevos cursos, de forma que quienes llevan más tiempo tienen más influencia en las decisiones de contenido. El tercero es la prioridad en soporte, ya que las consultas se atienden teniendo en cuenta el nivel del suscriptor. Y el cuarto es la prioridad en las preguntas que respondo los lunes en el podcast. Todo se ordena automáticamente por nivel, sin fricción y sin trabajo manual extra.

Después paso a las recompensas por tramos, que funcionan al alcanzar determinados hitos. Aquí el planteamiento es distinto: no mejoran cada mes, sino que se desbloquean al llegar a un nivel concreto. En mi caso, lo he estructurado cada 10 niveles, y he preparado recompensas hasta el nivel 200 para curarme en salud. Así evito improvisar cuando alguien llegue muy arriba y gano tiempo para pensar con calma las siguientes.

El gran aprendizaje aquí es que las recompensas deben ser escalables. No podéis prometer algo que, cuando llegue mucha gente a ese nivel, os consuma todo el tiempo o los recursos. Por eso agrupé las recompensas en cinco categorías claras y repetibles: regalar meses de suscripción, descuentos, recompensas relacionadas con el podcast, libros y ventajas vinculadas a Sara, la IA de boluda.com.

En el caso de los meses regalables, a ciertos niveles podéis obsequiar uno o varios meses de membresía a quien queráis, acumulándolos y usándolos cuando os convenga. Los descuentos funcionan de forma automática y progresiva, aplicándose directamente en el carrito según el nivel del suscriptor.

Las recompensas de libros permiten obtener mis libros y guías a coste cero, descargándolos sin ningún proceso manual por mi parte. Todo está pensado para aportar valor sin añadir carga de trabajo.

Las recompensas relacionadas con el podcast van un paso más allá. Desde menciones en el programa, pasando por la posibilidad de elegir la temática de un episodio, hasta consultorías express en directo y, finalmente, la invitación a participar en el podcast al llegar al nivel 200. Son recompensas que no solo benefician al suscriptor, sino también al resto de oyentes, porque aprender viendo casos reales es una de las formas más potentes de formación.

Por último, explico las recompensas vinculadas a Sara. A determinados niveles se desbloquean más mensajes y versiones más avanzadas de la IA. Para evitar problemas futuros con cambios de modelos, opté por una nomenclatura ochentera: Sara 8 bits, 16 bits, 32 bits y 64 bits. Cuanto más tiempo lleváis en la plataforma, más “lista” es Sara y más podéis interactuar con ella.

Es vital recordar que una buena estrategia de gamificación debe ser valiosa para el usuario, pero también totalmente escalable y automatizada. Hay que pensar qué pasará cuando llegue mucha gente, qué partes requerirán intervención manual y cuáles no. No es fácil encontrar ese equilibrio, pero cuando se consigue, la gamificación se convierte en una herramienta brutal de fidelización. :)

Como siempre, muchas gracias a todos por vuestras valoraciones de cinco estrellas en Apple Podcasts y Spotify, suscribiros a los cursos para emprendedores y por estar ahí, al otro lado. Como siempre digo, sin vosotros, esto no sería lo que es. Sin vosotros esto simplemente, no sería.

Nos escuchamos mañana con más marketing online. Como siempre, a las 07:07. Hasta entonces… ¡Muy buenos días!