Factorial One: asistente conectado al help center

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En esta tertulia nos metemos en un problema muy real que casi nadie cuenta: la “IT de verdad” en empresas que crecen.

Qué pasa cuando el CTO/CEO acaba comprando portátiles, configurando accesos “por accidente”, y de golpe llegan requisitos de compliance (certificaciones, controles, auditorías) y te das cuenta de que has perdido el control de tus dispositivos.

El equipo de Factorial explica cómo están montando Factorial IT para resolverlo, y cómo ese cambio te obliga a profesionalizar procesos que en muchas compañías están montados con parches (o directamente con caos).

A partir de ahí entramos en lo que viene: agentes que dejan de “responder” para empezar a “hacer”. Hablamos de Factorial One como asistente conectado al conocimiento interno y su siguiente paso: voz + cursor que navega la plataforma, clicando y enseñando paso a paso (no como caja negra), porque el usuario quiere control y aprender mientras configura.

También bajamos a tierra la infraestructura y trade-offs: latencia, proveedores, idiomas y números (del orden de ~5 céntimos/minuto por toda la cadena de voz). Y extendemos esto a todo el lifecycle: onboarding a gran escala (miles), discovery, demo y upsell.

Luego abrimos el plano “macro”: si todo software quiere convertirse en tu coworker, ¿quién controla la interfaz y el poder cuando hay pocos players?

¿Qué significa realmente “créditos/tokens” y cómo se subvencionan modelos de uso?

¿Qué hay detrás del debate de destilación y modelos chinos, y por qué se mezcla con regulación y seguridad?

Cerramos con una parte muy práctica sobre cómo están construyendo producto con Spec-Driven Development (specs/skills, contexto, verificación) y un tramo final de side projects y recursos para estar al día.

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⁠Índice00:01:00 Bienvenida + invitados

00:02:32 Factorial IT: el problema real del onboarding y los dispositivos

00:07:29 Cómo se montó el equipo y el GTM del producto 00:10:14 Sponsor: myTraffic

00:10:47 Venta técnica: stakeholders, confianza y “curiosidad infinita”

00:13:31 Regulación/compliance y obsesión por controlar el dato

00:18:32 Factorial One: asistente que responde y te guía en pantalla (voz + cursor)

00:26:02 Escalar onboarding: de proceso manual a miles de onboardings

00:30:00 IA en el lifecycle: discovery, demo y upsell

00:33:54 El futuro del software: de coordinar humanos a ejecutar trabajo

00:41:43 Créditos/tokens y suscripciones subvencionadas

00:43:00 Destilación y modelos chinos: narrativa, regulación y seguridad

00:49:31 Ciberseguridad: agentes en el endpoint y reacción del mercado

00:54:07 Cómo programan en Factorial: Spec-Driven + skills + contexto

01:05:52 Side projects: extensión de Chrome, venta y “hija de Bill Gates”01:11:15 Qué leen/escuchan para estar al día