Klantbeleving en meetbare verbeteringen

Een duidelijke planning en heldere communicatie. Daar ontbreekt het nog weleens aan wanneer je thuis gaat verbouwen. Stukadoorsclub lost die problemen op, met de inzet van technologie die in andere branches al langer de norm zijn.

Deze aflevering in het kort:
☑️ Hoe track-and-trace technologie de stress uit een verbouwing haalt.
☑️ De strategie achter het schalen naar 125 vakmensen in twee jaar tijd.
☑️ Automatisch camerabeelden analyseren met AI Key

Van track-en-trace tot een automatische sms, als de ploeg wat later arriveert bijvoorbeeld. Stukadoorsclub laat zien dat je een traditionele sector als de bouw kunt transformeren door te kijken naar wat in andere industrieën al gebruikelijk is. Jelle Kies en Hugo Kuijer vertellen hoe zij hun bedrijf zijn gestart en wisten uit te bouwen. De kern van hun model? Een eigen softwareplatform dat de klant precies vertelt waar hij aan toe is. Zo hoeven vaklui zich niet meer om dat deel van het werk te bekommeren en kunnen ze vooral doen waar ze goed in zijn.

🎧 Luister ook | 7 concrete tips voor meer gelukkige klanten

Tijdens het gesprek gaan we in op de operationele uitdagingen van snelle groei. Hoe behoud je de kwaliteit als je wekelijks duizenden vierkante meters muur aflevert? De heren delen hun visie op ondernemerschap, het belang van een eigen CTO in een low-tech markt en hoe ze omgaan met de dagelijkse sores op de bouwplaats. Geen vage afspraken meer, zo luidt hun belofte. De klant krijgt een strak geregisseerd proces, alsof je online een paketje bestelt.

🎧 Luister ook | Geld verdienen aan de energietransitie

Remy Giling bespeekt de AI Key, een lokaal AI-apparaat dat camerabeelden slimmer kan analyseren. Het voegt context toe aan detecties, herkent objecten en maakt videobeelden doorzoekbaar met gewone taal. Zo kun je snel specifieke gebeurtenissen terugvinden, zonder uren aan opnames te bekijken, terwijl alle data veilig op locatie blijft.

☑️ Over het programma
Baanbrekende Businessmodellen is jouw wekelijkse portie met frisse inzichten over de winnaars van de nieuwe economie. Van innovatieve verdienmodellen tot slimme partnerships, andere distributiekanalen en nieuwe klantsegmenten. Je hoort de verhalen van ondernemers die de spelregels in hun branche herschrijven. Deze journalistiek onafhankelijke productie van BNR wordt mede mogelijk gemaakt door Salesforce 🚀.

☑️ Over de makers
John van Schagen is presentator, podcastmaker en dagvoorzitter. Het bedrijfsleven geldt als zijn specialiteit. De afgelopen jaren interviewde hij voor BNR Nieuwsradio honderden directeuren, managers en innovatiestrategen. Patrick van der Pijl is businessstrateeg, auteur en expert in innovatie. Hij is mede-auteur van Business Model Generation en staat bekend om zijn heldere frameworks, energieke stijl en scherpe blik op waardecreatie.

See omnystudio.com/listener for privacy information.