Strategien für das Dauerlächeln im Kundenkontakt

Außerdem:Emotionen im Job - Gehören die da hin? (11:32) // Mehr spannende Themen wissenschaftlich eingeordnet findet ihr hier: www.quarks.de // Habt ihr Feedback, Anregungen oder Fragen, die wir wissenschaftlich einordnen sollen? Dann meldet euch über Whatsapp oder Signal unter 0162 344 86 48 oder per Mail: quarksdaily@wdr.de.

Host in dieser Folge ist Yvi Strüwing.
Und hier kommen die wichtigsten Infos für euch.

SCHLAFPROBLEME - IST MELATONIN DER GAMECHANGER?
Schlafprobleme haben viele von uns. Das ist nicht nur belastend für den Tag nach der unruhigen Nacht, sondern sie können sich auch negativ auf die Gesundheit auswirken. Melatonin-Pulver oder -kapseln aus dem Drogeriemarkt bringen da wenig und können sogar unerwünschte Nebenwirkungen haben.
Autorin: Christina Sartori

Melatonin erzeugt nur einen geringen positiven Effekt bei Schlafproblemen, ergab diese Übersichtsarbeit:
https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC3656905/#s4

Eine mögliche unerwünschte Nebenwirkung von Melatonin sind Herzprobleme:
https://www.acc.org/latest-in-cardiology/articles/2025/11/03/16/19/mon-melatonin-aha-2025

Das Bundesinstitut für Risikobewertung warnt vor Melatonin-haltigen Nahrungsergänzungsmitteln als „Einschlafhilfe“:
https://www.bfr.bund.de/presseinformation/melatonin-als-unbedenkliche-einschlafhilfe/

Kindern und Jugendlichen mit bestimmten Krankheiten und Störungen kann Melatonin helfen, besser (ein) zu schlafen:
https://link.springer.com/article/10.1007/s00112-023-01874-9

Schlafstörungen sind weitverbreitet, nehmen weiter zu und haben negative gesundheitliche Folgen:
https://www.barmer.de/presse/presseinformationen/pressearchiv/barmer-analyse-schlafstoerungen-nehmen-weiter-zu--1243652

Schlafstörungen erhöhen das risiko für herzkrankheiten:
https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/24630179/

Was passiert, wenn wir dauerhaft gegen unsere innere Uhr schlafen und aufwachen, das haben wir in dieser Folge besprochen: https://www.ardsounds.de/episode/urn:ard:episode:23b806fcf89eaef5/

EMOTIONEN IM JOB - GEHÖREN DIE DA HIN?
Manche denken vielleicht, dass Gefühle im Job eher unprofessionell wirken. Doch es kann auch entlastend sein und Vertrauen schaffen, wenn man offen mit Gefühlen umgehen kann. Davon kann das Team und letztendlich auch das Unternehmen profitieren.
Autorin: Christiane Tovar

Wann der Job uns krank machen kann, haben wir in dieser Quarks Daily Folge besprochen:
https://1.ard.de/quarks_daily_schoene_wimpern

Was es für ein tolles Team braucht, erfahrt Ihr in dieser Folge von Quarks Daily:
https://1.ard.de/quarks_daily_tolles_team

Bestimmte Rituale sind gut fürs Teambuilding:
https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/0149206314525206

Dieser Artikel erklärt, wie anstrengend es sein kann sein Gefühle zu verstecken:
https://de.in-mind.org/article/emotionsarbeit-was-ein-laecheln-kosten-kann#:~:text=Surface%20Acting%20bezeichnet%20eine%20oberflächliche,bedient%20weiterhin%20lächelnd%20dessen%20Tisch.